home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ METIS Tutorial for METIS Release 3 / METIS v3.0 (Disc 1) Engine - Tutorial (NCR Corporation)(November 2000).iso / Tutorial / ReadMe.txt < prev    next >
Text File  |  2000-11-03  |  9KB  |  203 lines
  1. -------------------------------------------------------------------------------
  2.  
  3.                            NCRU METIS 3 Tutorial ReadMe
  4.            
  5.                        Important information for NCR Users!
  6.                        ************************************
  7.  
  8. NOTE:  This CD is for internal NCR use only. 
  9.  
  10. PRINT this ReadMe file and keep it as a reference in case you have trouble 
  11. starting or running the METIS Tutorial. 
  12.  
  13. -------------------------------------------------------------------------------
  14.  
  15. This NCRU version of the METIS 3 Tutorial is based on the Computas version with 
  16. special additions for NCR Users. These additions include:
  17.  
  18. - A link to the METIS Quiz on the NCRU Web site. You receive NCRU credit if you 
  19.   pass the quiz.
  20. - A Feedback button to NCR METIS 3 Tutorial Support for sending comments, asking
  21.   questions and getting support on the Tutorial and the Quiz. Support questions
  22.   may be handled by internal support or by Computas METIS Support.
  23. - Additions to the Resources page for NCR intranet mailing
  24.   lists, Web sites, and other NCR courses.
  25.  
  26. This ReadMe contains important information about using the METIS Tutorial 
  27. including installation considerations and known problems and workarounds.
  28.  
  29. This ReadMe is available on the NCRU METIS Tutorial with METIS 3 Engine CD under 
  30. \Tutorial\ReadMe.txt.
  31.  
  32.  
  33. INSTALLATION CONSIDERATIONS
  34. ===========================
  35. The METIS 3 Tutorial setup installs the Lotus Media Player plug-in and creates
  36. a shortcut on your desktop and in the METIS 3.0 program group. Following is
  37. additional information about the setup.
  38.  
  39. SCREENCAM MOVIE PLUG-IN
  40. -----------------------
  41. The Lotus Media Player plug-in is used to play ScreenCam movies in the METIS 
  42. Tutorial. 
  43.  
  44. INTERNET EXPLORER PATH
  45. ----------------------
  46. During setup you are prompted for your Internet Explorer folder. Note that
  47. the default folder may be displayed using the DOS 8.3 short filename format (for
  48. example, C:\Progra~1\Intern~1). The short name is a valid format and will be 
  49. handled correctly by the setup. The Internet Explorer folder is typically one of 
  50. the following:
  51.  
  52.           C:\Progra~1\Intern~1
  53.           C:\Progra~1\Plus!\Micros~1
  54.           C:\Program Files\Internet Explorer
  55.           C:\Program Files\Plus!\Microsoft Internet
  56.  
  57. METIS 3 TUTORIAL SHORTCUT
  58. -------------------------
  59. On Windows NT systems, the METIS 3 Tutorial shortcut may be created in a 
  60. duplicate METIS 3.0 program group on the Start menu. So from the Start menu,
  61. Programs sub-menu, you will see a METIS 3.0 program group containing the
  62. Tutorial shortcut in the top area (current user area) of the Programs menu and a 
  63. METIS 3.0 program group containing the METIS shortcuts in the bottom area (all 
  64. users area).
  65.  
  66. STARTING THE TUTORIAL
  67. ---------------------
  68. When you begin the Tutorial, the table of contents in the left frame may be 
  69. expanded depending on whether or not you had a previous version of the Tutorial
  70. you were completing. Click the Reset button to collapse the contents.
  71.  
  72. KNOWN PROBLEMS
  73. --------------
  74. Following is a list of known problems and workarounds at the time of this release.
  75. Known problems are also included on the Course Instructions page of the Tutorial. 
  76.  
  77. For the latest troubleshooting information, see the METIS 3 Tutorial 
  78. Troubleshooting Web site at 
  79.  
  80.    http://www.computas.com/metis/support/tutorial_troubleshooting3.html
  81.  
  82. -----------------------------------------------------------------------------------
  83.  
  84. PROBLEM: I get an error when I try to start the Tutorial.
  85.  
  86. o  The shortcut may be set incorrectly. Run the Tutorial setup again. When you are
  87.    prompted for your Internet Explorer folder, make sure that the correct folder 
  88.    displays. If you are unsure if the default value is correct, use the Browse 
  89.    button to locate the folder. The Internet Explorer folder is typically one of 
  90.    the following:
  91.  
  92.           C:\Progra~1\Intern~1
  93.           C:\Progra~1\Plus!\Micros~1
  94.           C:\Program Files\Internet Explorer
  95.           C:\Program Files\Plus!\Microsoft Internet
  96.  
  97.    Note:  The Internet Explorer path may be shown using the DOS short filename
  98.           format (as shown in the first two example paths). This is a valid format.
  99.  
  100.  
  101. PROBLEM: The ScreenCam movies do not run.
  102.  
  103. o  The Lotus Media player plug-in may not be installed correctly. Run the 
  104.    Tutorial setup again and make sure when prompted for your Internet Explorer
  105.    folder, that the correct folder displays. If you are unsure if the default value
  106.    is correct, use the Browse button to locate the folder. The Internet Explorer 
  107.    folder is typically one of the following:
  108.  
  109.           C:\Progra~1\Intern~1
  110.           C:\Progra~1\Plus!\Micros~1
  111.           C:\Program Files\Internet Explorer
  112.           C:\Program Files\Plus!\Microsoft Internet
  113.  
  114.    Note:  The Internet Explorer path may be shown using the DOS short filename
  115.           format (as shown in the first two example paths). This is a valid format.
  116.  
  117.  
  118. PROBLEM: There is no sound on ScreenCam movies.
  119.  
  120. If you are not hearing any sound, try the following: 
  121.  
  122. o  Make sure the volume on your PC or speakers is turned up. 
  123. o  Double-click the sound icon in your task bar. Make sure the volume 
  124.    is turned up and that nothing is muted. 
  125. o  On Windows NT systems, if you do not have a sound icon on your task 
  126.    bar, you probably do not have a sound device installed. You may need 
  127.    to obtain a sound driver from your PC vendor. See your vendor's 
  128.    Web site.  
  129. o  Make sure your speaker or headphones are plugged into the appropriate 
  130.    jack. 
  131. o  Check whether your PC is using a sound scheme other than the Windows default.
  132.    To do this, complete the following steps:
  133.  
  134.    1.  Click the Start menu, choose Settings, then Control Panel. 
  135.    2.  Double-click the Sounds icon to display the Sounds Properties dialog. 
  136.    3.  Check the Schemes field. If this field is not blank and is set to a scheme
  137.        other than Windows Default, choose Windows Default from the drop down list. 
  138.    4.  Click an Event that has a sound icon next to it and press the Play 
  139.        (right-arrow) button. You should hear a sound.
  140.    5.  Now run a movie to verify that you have sound.
  141.        
  142.  
  143. PROBLEM:  Internet Explorer crashes.
  144.  
  145. o  Pressing a specific sequence of the movie control panel buttons, then clicking 
  146.    the Close Window button can cause Internet Explorer to crash. This sequence is 
  147.    Pause, Play, Stop, followed by the Close Window button. Verify that the file 
  148.    npsc.dll in your Internet Explorer plug-ins directory has a date of April 14, 
  149.    1998. If not, copy the file D:\Tutorial\ScreenCam\npsc.dll, where D is your 
  150.    CD-ROM drive, to your Internet Explorer plug-ins directory. If you also have 
  151.    Netscape installed, copy this file to your Netscape plug-ins directory if an 
  152.    older version of npsc.dll exists there. If the new dll does not solve the problem,
  153.    avoiding the Pause, Play, Stop, Close Window sequence should prevent the problem 
  154.    from happening. You can close the movie window without first stopping the movie.
  155. o  A few users have reported that occasionally when the Tutorial accesses the CD-ROM 
  156.    drive, for example, when you click a help link or movie link, Internet Explorer 
  157.    will close without warning. In most cases, you can restart the Tutorial without 
  158.    encountering the problem again. If the problem persists, contact METIS support.
  159.  
  160.  
  161. PROBLEM:  Movie segments continuously repeat or do not continue automatically.
  162.  
  163. If a movie segment plays repeatedly or if the movie stops at each segment: 
  164.  
  165. o  Try stopping the movie and playing it again. 
  166. o  Click the Go to Segment control and manually start each segment. 
  167. o  Reboot your PC and try the movie again. 
  168.  
  169.  
  170. PROBLEM:  The audio and video are not synchronized when I play a movie.
  171.  
  172. If the audio and video in a movie are not synchronized:
  173.  
  174. o  If you were playing an individual movie segment, try playing the entire movie.
  175. o  If you were playing the entire movie, try clicking the Go to Segment control 
  176.    and manually starting each segment.
  177.  
  178.  
  179. PROBLEM:  Help file does not seem to open.
  180.  
  181. o  If the help file is open in the background and you click another link, the help
  182.    file may remain in the background. Maximize it from the task bar.
  183. o  The CD-ROM drive letter may not be set correctly. Go to the Welcome page or
  184.    the bottom of the table of contents and verify that the CD-ROM drive letter
  185.    is correct. If not, select the correct drive from the drop down list. Also
  186.    make sure the METIS CD is in the CD-ROM drive.
  187.  
  188.  
  189. PROBLEM:  Exercise files don't open.
  190.  
  191. o  The CD-ROM drive letter may not be set correctly. Go to the Welcome page or
  192.    the bottom of the table of contents and verify that the CD-ROM drive letter
  193.    is correct. If not, select the correct drive from the drop down list. Also
  194.    make sure the METIS CD is in the CD-ROM drive.
  195.  
  196.  
  197. PROBLEM:  Cursor turns to hourglass
  198.  
  199. Sometimes the cursor turns to an hourglass and does not return to the arrow. 
  200. This does not affect the functionality of the tutorial. No action is required.
  201.  
  202. ---------------------------------------
  203. Copyright ⌐ 2000 by NCR Corporation